Aktuelt Norge

Når to forklaringer peker hver sin vei

To sider kan bruke ulike ord om noe som ser ut som den samme oppgaven. Før du velger hvilken forklaring du vil følge, kan du undersøke hva forskjellen faktisk består i. Denne leserressursen fra Aktuelt Norge gir deg et enkelt sammenligningsgrunnlag. 1. Sammenlign samme oppgave Skriv hva du vil oppnå, hvilken tjeneste du bruker og hvor du stopper. En side om varsling svarer ikke nødvendigvis på hvor dokumentet er lagret. Ved kommunale tilbud må også riktig kommune og tjeneste være med i spørsmålet. Se først om begge sidene handler om nettopp denne oppgaven. 2. Finn den første forskjellen Legg forklaringene ved siden av hverandre. Noter det første stedet der fremgangsmåten eller begrepene avviker. Er det navnet på en meny, en annen kontotype eller datoen informasjonen gjelder? Skriv ett konkret avvik. Da unngår du å behandle to lange tekster som om alt i dem er uenig. 3. Se hvem som kan avklare hva En redaksjonell guide kan forklare en vanlig fremgangsmåte og vise til relevante kilder. Det er tjenesten selv som kan svare på innholdet i din konto, avtale eller sak. Bruk den ansvarlige tjenestens kontaktvei når spørsmålet gjelder personlige opplysninger. Ikke gi en veiledningsside tilgang til kontoen din. 4. Ta med et spørsmål som kan besvares Prøv denne formen: «Jeg bruker denne tjenesten, forsøker å gjøre dette og ser denne teksten. Hvilket av de to stegene gjelder her?» Behold sidelenkene og datoen du leste dem i ditt eget notat. Ved et rettelsestips til redaksjonen holder det med artikkellenken, det aktuelle avsnittet og en kort beskrivelse. Send aldri passord, engangskoder eller private saksdokumenter.

Om redaksjonen Aktuelt Norge publiserer norske guider om offentlige tjenester, digital hverdag og forbruk. Magnus Strand er redaktør og kontaktperson. Vi avgrenser spørsmål, kontrollerer relevante kilder og skiller generelle forklaringer fra opplysninger som bare den ansvarlige tjenesten kan avklare. Denne siden er en selvstendig leserressurs fra publikasjonen. Innholdstips og rettelser: magnus@aktueltnorge.org. Oppgi artikkellenken og beskriv den konkrete forskjellen du mener bør undersøkes.